Políticas de ventas
Se espera de todos los vendedores que cumplan con las siguientes políticas cuando publiquen productos en ComprasTodo. Las faltas que cometa el vendedor y el contenido prohibido pueden llevar a la suspensión de la cuenta en ComprasTodo.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de ComprasTodo. Mediante la aceptación de ellos en el momento del registro, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas que serán aplicadas a cualquier actividad que el mismo realice en el Sitio, tales como publicaciones, preguntas y respuestas, opiniones y mensajería, apodos, etc. El incumplimiento de estas Políticas implicará la baja del contenido y podrá derivar en la aplicación de sanciones y/o eventual inhabilitación de cuenta.
Código de conducta del vendedor
Esta política requiere que los vendedores actúen de manera justa y honesta en ComprasTodo para garantizar una experiencia de compra y venta segura. Todos los vendedores deben:
- Proporcionar información verdadera a ComprasTodo y a nuestros clientes en todo momento
- Actuar de manera honesta y no hacer un uso indebido de las características o servicios de ComprasTodo
- No intentar dañar o abusar de otro vendedor, sus listados o calificaciones
- No intentar influir en las calificaciones, las valoraciones y las reseñas de los clientes
- No enviar comunicaciones no solicitadas o inadecuadas
- No contactar a los clientes, excepto a través del Servicio de mensajes de ComprasTodo
- No intentar eludir el proceso de ventas de ComprasTodo
- No operar más de una cuenta de Vender en ComprasTodo sin el permiso de ComprasTodo
El incumplimiento del Código de conducta o de cualquier otra política de ComprasTodo puede dar lugar a acciones en contra de tu cuenta, como la cancelación de listados, la suspensión o la incautación de pagos y la revocación de los privilegios de venta. A continuación, encontrarás más detalles sobre estas políticas.
Articulos Usados
Se considera usado un artículo que tuvo algún tipo de uso, sin importar por cuánto tiempo, y por lo tanto, puede tener imperfecciones o señales de desgaste.
No permitimos
- Publicar artículos nuevos en condición de usados.
- Publicar artículos usados en categorías donde no aplique la condición de usados. Por ejemplo: en artículos de consumo masivo (como alimentos y bebidas), en perfumes y fragancias o en consolas, gift cards y software.
- Publicar artículos usados en condición de nuevos
Daremos de baja aquellas publicaciones que infrinjan nuestras Políticas de Publicación. Ten en cuenta que infracciones de este tipo podrían ocasionar que inhabilitemos tu cuenta.
Informacion Verdadera
Debes proporcionar información verdadera a ComprasTodo y a nuestros clientes, y actualizar la información si cambia. Por ejemplo, esto significa que tienes que usar un nombre comercial que identifique a tu empresa de forma precisa y publicar tus productos en la categoría correcta.
Actuar de manera honesta
Debes actuar de manera honesta y legal, y no debes hacer un uso indebido de los servicios prestados por ComprasTodo. Los ejemplos de actividades injustas incluyen:
- Proporcionar información engañosa o inadecuada a ComprasTodo o a nuestros clientes, por ejemplo, mediante la creación de varias páginas de detalles para el mismo producto o la publicación de imágenes ofensivas de los productos.
- Manipular el índice de ventas (por ejemplo, aceptando pedidos falsos o pedidos por los que pagaste) o hacer afirmaciones sobre el índice de ventas en los títulos o las descripciones de los productos
- Intentar aumentar el precio de un producto después de confirmar un pedido
- Inflar de manera artificial el tráfico web (por ejemplo, mediante robots o el pago por clics)
- Intentar dañar a otro vendedor, sus listados o calificaciones
- Permitir que otras personas actúen en tu nombre de manera que infrinja las políticas de ComprasTodo o tu acuerdo con ComprasTodo
Calificaciones, valoraciones y reseñas
No puedes intentar influir ni inflar las calificaciones, las valoraciones y las reseñas de los clientes. Puedes solicitar valoraciones y reseñas a tus propios clientes de manera neutral, pero no puedes:
- Pagar u ofrecer un incentivo (como cupones o productos gratis) a cambio de proporcionar o retirar valoraciones o reseñas
- Pedir a los clientes que escriban sólo reseñas positivas o pedirles que retiren o cambien una reseña
- Solicitar reseñas sólo de clientes que tuvieron una experiencia positiva
- Reseñar tus propios productos o productos de la competencia
Información del cliente
Si recibes información del cliente, como direcciones o números de teléfono, puedes usar esa información sólo para gestionar pedidos y debes eliminarla una vez que se haya procesado el pedido. No puedes utilizar la información del cliente para contactar a los clientes (excepto a través del Servicio de mensajes de ComprasTodo) ni compartirla con terceros.
Comunicaciones
No puedes enviar mensajes no solicitados o inapropiados. Todas las comunicaciones con los clientes deben enviarse a través del Servicio de mensajes de ComprasTodo y ser necesarias para gestionar el pedido o proporcionar servicios de atención al cliente. Las comunicaciones de marketing están prohibidas.
Datos de contacto y personales
No permitimos
Incluir en tu publicación datos personales para concretar operaciones fuera de ComprasTodo:
- Números de identificación personal como, por ejemplo: número de documento, cédula de identidad, etcétera.
- Números de teléfono, ID de radio, número de Pin, códigos QR o cualquier otro tipo de código de identificación.
- Direcciones de e-mail, usuarios de mensajería o de redes sociales.
- Enlaces, datos y/o referencias a páginas del fabricante.
- Datos bancarios como número de cuenta, número de tarjeta, etcétera.
- Direcciones exactas y puntos de encuentro.
- Indicar dónde se pueden encontrar los datos de contacto.
- Mapas con señaladores mostrando ubicaciones exactas.
- Enlaces acortados de cualquier tipo.
Ten en cuenta que si detectamos un link o un dato de contacto en alguna de las fotos de tu publicación, podríamos:
- Pausar la publicación si el link o dato de contacto fue incluido de forma explícita en las fotos.
- Desenfocar una sección de la foto para ocultar el link o dato de contacto, sin necesidad de dar un aviso previo.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Eludir el proceso de ventas
No puedes intentar eludir el proceso de ventas de ComprasTodo ni desviar a los clientes de ComprasTodo a otro sitio web. Esto significa que no puedes proporcionar enlaces o mensajes que inciten a los usuarios a visitar una página web externa o completar una transacción en otro lugar.
Varias cuentas de Vendedor en ComprasTodo
No puedes gestionar varias cuentas de Vendedor en ComprasTodo a menos que tengas una necesidad comercial legítima para operar más de una cuenta. Además, todas tus cuentas tienen que estar en buen estado; de lo contrario podremos desactivarlas hasta que todas estén en buen estado.
Ejemplos de necesidad comercial legítima:
- Eres el propietario de varias marcas y tienes una empresa distinta para cada una de ellas
- Fabricas productos para dos empresas distintas e independientes
- Se te invita a participar en un programa de ComprasTodo que requiere que te tengas cuentas separadas
Presentar avisos de infracción como agente o agencia de protección de marcas
ComprasTodo es consciente de que muchas marcas pueden optar por que agencias o agentes de protección de marcas reporten una infracción de la propiedad intelectual en su nombre y acepta solicitudes de agentes autorizados. Sin embargo, ComprasTodo no permite a los individuos con cuentas activas de ventas emitir avisos de infracción como agentes de una marca cuando la presentación de dichos avisos podría beneficiar a su propia cuenta de ventas (por ejemplo, mediante la eliminación de listados de la competencia). A cualquier vendedor que presente avisos en calidad de agente para beneficiar su propio estado como vendedor se expone a la posibilidad de que se cancele su cuenta de vendedor.
Evasion Fiscal
ComprasTodo sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios, además no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por ello, son las partes las obligadas a cumplir con las obligaciones fiscales e impositivas impuestas por la ley.
Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con Comprobante fiscal incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. ComprasTodo podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del producto.
Las publicaciones que demuestren una intención de evadir o eludir impuestos de alguna forma serán terminadas.
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